01 在领导眼里，什么样的年终总结才算优秀

《精进》的作者采铜曾在书中提到，他在互联网公司做实习生的时候，从一位前辈那里学到了印象最深的两件事：一是每到一个宾馆，首先看门背后的楼层结构图，记住安全出口和逃生通道在哪里；二是每做完一件工作，都要做回顾总结，久而久之，会从过去当中学到很多东西。

这第一件事是前瞻，第二件事是复盘。二者都十分重要。

年终总结，就是对全年的复盘。在这个过程中，逼着你去回想今年的工作成果，发现自己的不足，思考自己的进步，寻求解决问题的方案。

从自己的角度出发，做好年终总结，是从过往中长智慧。

但仅仅做到这些还不够，毕竟年终总结是写给领导看的。所以要想写出一份优秀的总结，就要学会“换位思考”。

曾在某篇文章中看到员工和管理者对年终总结的不同态度，深表赞同。

年终总结的作用，对于员工与管理者而言是有些许不同的。

员工喜好总结过去；管理者往往面向未来。

员工是希望借助年终总结展示自己的能力；管理者则希望借着年终总结看到一些对于公司而言／部门而言更优秀的发展思路。

所以总结起来，一份优秀的年终总结应该具备以下三个要素：

第一，回视过去；

第二，规划明年；

第三，跳出员工视角，为公司发展贡献有价值的内容。

第一、二项基本每个员工都想得到，而第三点才是领导眼里，你最有价值、最出彩的地方。

02 回顾过去

1.指标完成情况

首先，列出年初定的指标是多少，今年实际完成了多少。指标完成情况是领导最想知道的信息，也是对一个员工全年工作表现的直观评判。

这一部分是“列事实”，这是表象。

但是只有事实是不够的，还要有分析。如果未达标，主观和客观因素有哪些？如果超额完成，影响因素有哪些？

列事实容易，透过表象还能看到本质，才能看出你的功力。

2.列工作重点和亮点

二八法则，又称帕累托定律。通俗来说，是指在任何一个系统中，80%的成果是由该系统中约20%的变量产生的。

此法则同样适用于工作场景，你80%的业绩来自于20%的客户，80%的成果贡献来自于20%的重要工作......

全年工作一箩筐，涉及到方方面面。但是年终总结，你不能事无巨细，一一罗列。

毕竟，职场不是讲究“没有功劳，也有苦劳”的地方。

我们需要做的，是把那些重点的工作内容、相对突出的成绩和亮点列出来，详细写。那些不重要的工作，一笔带过就好。

这里要注意的是，工作成果要尽量显性化，多用数据和图表，少用文字描述，尤其是“还不错的成绩”、“比较大的进步”等这种模糊不清的词汇。

3. 列工作中的不足和改进方案

仔细观察，你会发现“擅长提出问题，但是却不喜欢解决问题”，是职场中大多数人的通病。

对于自己工作的不足，能够发现只是走出了第一步。但是只发现不解决，结果等于0。

所以针对不足，要提出对应的解决方案。

03 规划明年

对于明年的工作，要列出两个重点：一是指标；二是执行策略。

根据部门或者公司给出的重点工作，或者宏观规划，来制定自己新一年的指标。

比如你是一家外贸公司的销售，今年做了20W美金的业绩，明年给自己定的目标是25W美金，也可以再具体拆解到每个季度。

至于执行策略，就是明年计划从哪几个方面入手，来实现这个指标。比如，询盘，新客户开发，老客户返单等几个方面。

经常会有员工在策略中提出：“明年要加强拜访的频次”、“要多学习一些行业的经验”、“要多关注这个行业的一些新进展”、“要自我提升”等等。

对于领导来说，看到这种空而大的计划，第一感觉是你没有用心思考，是在敷衍；第二感觉是你的目标都不靠谱。

所以执行策略，应该在大方向上明确，并且有切实可行的具体方案。只有这样，你的规划才有可信度。

04 脱离员工视角，为公司发展贡献有价值的内容

1.将成功个体经验总结成普适的方法，扩大到公司受益。

【案例】小王刚刚进公司半年多，就迎来了年终总结的分享会。通过这次分享会，他就得到了晋升的机会。为什么呢？

他说：“在这个分享会上我不仅仅分享了入职以来的工作经验，更重要的是，我还做了以下工作：整理汇总客户对我们的反馈和意见；分析我们公司和产品跟竞争对手之间的优劣势；我是怎么展示自己的优势和卖点，让客户从我这里下单的。

我把这些经验全部总结出来，然后说明自己半年来按照这个战法所取得的成绩，在此作出说明供全体的销售参考，方便各位以此打法去抢占市场。”

换位思考一下，如果你是一名领导或老板，是不是觉得这样的总结对整个公司非常有价值，这样的员工应该好好培养和重用？

要想将个体经验变成普适的方法，首先要梳理之前的成功经历，然后从中提炼出成功的关键点在哪里，你是如何做到的，最后进行共性归纳。

2.挖掘问题背景，提供更全面实用的解决方案

比如，你是一名HR，今年面临着招聘困难的窘境，但是公司又急需扩大团队。如果作为一名普通员工，一般是公司有方针，领导有安排，你让我做啥我就做啥。

那如果往上一层呢，假想自己就是招聘主管，那你会怎么做？

• 横向对比，知己

跟同行业的其它公司相比，自己公司硬件和软件处于什么样的水平，比如平台如何，能提供的薪资福利怎样等等。

• 多方调研，知彼

比如，可以通过跟应聘者的交流，同行的交流，自己本公司员工的反馈等入手，汇总当下应聘者的重点需求。

• 提出可行性解决方案

每个公司都有自己的现实情况，固守不变就跟不上当下的趋势，可是也不能完全改变自己去迎合应聘者。所以需要你去整合平衡公司和应聘者之间的需求，进而提出可行的解决方案。

最后，年终总结，说到底也是一种自我展示。只要展示就有观众。

所以切忌自嗨，要学会向观众展示自己的能力、潜力和价值，成为领导眼中值得培养的人。